Paiement sécurisé

ACTUALITÉ IMPORTANTE : La plateforme Sogenactif (Société Générale) que nous utilisons vient de renforcer son protocole de sécurité pour un paiement encore plus sûr : ainsi, si vous rencontrez des difficultés avec l'affichage de la page de paiement ou bien celle du 3D Secure (par exemple : " échec de la connexion sécurisée "ou bien " Google Chrome ne peut pas afficher cette page "), il faut bien vérifier que votre moteur de recherche (Google chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari) est utilisé dans sa version la plus récente ; sinon il faudra effectuer la dernière mise à jour.

Modalités et conditions de paiement

Le règlement des marchandises s'effectue en totalité à la commande, soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard), soit par virement sur notre compte bancaire.

Les paiements s'effectuent uniquement en Euro. Les autres devises (Dollar, Franc Suisse, Yuan, Livre Sterling) sont données à titre indicatif. Pour les pays dont la devise n'est pas l'euro, vous devrez rebasculer votre panier en Euro avant votre paiement. Les frais de change demeurent à la charge des clients.

Aucun report d'échéance ne peut être accordé sans un consentement préalable exprès de notre part.

Une facture en Euros TTC (ou HT) sera émise par Special Wine et envoyée au client sur l'adresse mail renseignée lors de la création du compte client.

Pour les professionnels de l'Union Européenne possédant un numéro de TVA intracommunautaire valide : il vous suffit de rentrer le nom de votre société et votre numéro de TVA lors de votre inscription, puis de choisir votre intitulé de pays HT (ex : Italie Pro HT) ; vous serez ainsi facturés hors taxe (HT) conformément à la législation (Article 262 ter I 1° du CGI ou Article 138 de la directive 2006/112/CE).

Pour l'export : la facturation est automatiquement hors taxe (HT), conformément à la législation (Article 262 I 1° du CGI).

Carte bancaire

Les paiements effectués sur le site Special Wine sont entièrement sécurisés. Pour la gestion des paiements par Carte Bancaire, Special Wine utilise la solution de Paiement Sécurisé du groupe Société Générale (Atos) : SOGENACTIF.

Le site n'a pas connaissance des coordonnées de carte bancaire de ses clients. Ces données sont cryptées via le protocole SSL (Secured Socket Layer) et transitent directement par le serveur sécurisé SOGENACTIF. Toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de l’achat en ligne ne sont ni stockées, ni visibles sur internet. Special Wine vous certifie la confidentialité de vos données.

IMPORTANT : Les paiements par carte bancaire sont limités à 6000 € par période de 24h et 9000 € par période de 48h. Pour les montants supérieurs à 6000 euros, les paiements doivent exclusivement être faits par virement bancaire. Pour toute commande particulière (montant élevé...), n'hésitez pas à nous contacter.

Système 3D Secure

En outre, nous avons choisi l'option de paiement sécurisé 3D Secure. Les organismes Visa et Mastercard ont créé la norme 3D Secure afin de vous protéger contre les utilisations frauduleuses de vos cartes bancaires au cours d'un achat en ligne.

Une fois les informations contenues sur votre carte bancaire renseignées, vous êtes redirigés vers le site de votre banque sur lequel on vous demande une authentification dans le but de sécuriser la transaction et de valider le règlement de vos achats. Ainsi, votre banque vérifie que vous êtes le propriétaire légitime de la carte.

Vous recevrez, désormais et dans l'immense majorité des cas, un code d'identification transmis par votre banque sous la forme d'un SMS. Il est donc indispensable de faire le nécessaire auprès de votre banque afin qu'elle détienne votre numéro de téléphone portable.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en l'absence de communication de ce numéro, vous ne pourrez recevoir le code d'authentification afin de finaliser votre commande.

Virement bancaire

Ordre de virement sur le compte bancaire suivant :

Société Générale
Code BIC/SWIFT : SOGEFRPP
IBAN : FR76 3000 3012 1200 0270 0075 515